Читать книгу Философия управления бизнесом HUAWEI. Настольная книга современного предпринимателя онлайн

3.2.2 Наши ценности должны от «низкой себестоимости» двигаться в сторону высокого качества

Миниатюризация и диверсификация сетей доступа, высококачественные продукты для чрезвычайно гибкого использования будут развиваться в Интернете, постепенно заменяя используемые ранее устройства доступа контактного типа, и в то же время для всех этих продуктов требуется высокое качество, поскольку, будучи установленными дома или в подъезде, вы не сможете для их обслуживания заходить в чужие дома и выходить из них, как в контактную комнату.

Безопасность и качество должны быть на первом месте, прогрессивность на втором. Работая в высокопрофессиональной сфере, мы непременно должны гарантировать безопасное и стабильное функционирование продукта, это главная ответственность компании «Хуавэй». Если мы не можем полностью это обеспечить, то тогда необходимо усилить построение системы обслуживания. Для продуктов низкого и среднего ценового сегмента аппаратное обеспечение должно быть сделано так же, как немецкая и японская бытовая техника, чтобы в процессе эксплуатации никогда не требовался ремонт; обновлению программного обеспечения следует учиться у сети Интернет, где можно самостоятельно установить обновления, это позволит значительно упростить внутреннее управление компании. В настоящее время мы уже находимся немного впереди всех, и поэтому обязательно должны усилить стабильность. На данном этапе разработка допустимых погрешностей еще не работает настолько хорошо, для ключевых продуктов высокого трафика необходимо серьезное отношение к обеспечению качества. Если продукт обладает прогрессивностью, то опять-таки следует осуществлять стратегию высокого качества по льготным ценам, не продавать по низким ценам, а на заработанные деньги выстроить еще более надежную систему обеспечения качества.

Продукты низкого и среднего ценовых сегментов необходимо обеспечить высоким качеством, низкой себестоимостью, необходимо окружить горный проход и горный склон[20], чтобы сформировать масштабный рынок, а качество должно быть таким, чтобы обходиться без ремонта на весь срок эксплуатации. Исследования и разработки продуктов высокого ценового сегмента не могут стремиться к получению сиюминутных результатов, они должны быть вдумчивыми и серьезными. Если конструктив произведенного продукта неприемлем, опять потребуется начать все сначала, а временные затраты будут очень большими.