Читать книгу Процесс управления как система. Практические рекомендации по повышению эффективности системы управления в организации онлайн

В публикациях можно найти также следующие определения:

Управление

Управление —

Управление —

Управление —

Управление —

Управление – целенаправленное воздействие, необходимое для согласования совместной деятельности людей [10].

Из указанных выше примеров видно, что под управлением понимается:

– воздействие субъекта управления на объект управления;

– процесс планирования, организации, мотивации и контроля.

Комментарии

Целью процесса управления является:

– достижение намеченной цели;

– обеспечение его эффективного функционирования и развития;

– согласование совместной деятельности людей.

Комментариидостижение намеченной цели

В своей книге «Совершенство управления процессами» Джеймс Харрингтон пишет [11], что «Имеется пять столпов, на которых покоится деловое совершенство всякой организации, – это совершенное управление:

процессами

проектами

изменениями

знаниями

ресурсами

Для управления любым процессом Джеймс Харрингтон считает необходимым установить и согласовать шесть ключевых задач:

1) требования к выходам процесса между его владельцем (process owner) и потре–бителями;

2) требования к входам процесса между поставщиками и его владельцем;

3) выбор процесса, способного преобразовать входы, поставляемые поставщиками, в выходы, отвечающие по техническим характеристикам и качеству требованиям потребителей;

4) систему измерений характеристик процесса для всех заинтересованных сторон, поддерживающую обратные связи между процессом, поставщиками его входов и потребителями выходов;

5) методы обучения операторов, управляющих процессом;

6) систему встроенного контроля параметров процесса.

По его мнению, можно выделить следующие основные подходы к управлению процессами:

– управление на микроуровне, т. е. на уровне команд исполнителей или отдельных подразделений предприятия;

– управление на макроуровне, т. е. управление процессами, в которых задействованы многие (или все) подразделения и (или) функциональные службы предприятия.

При рассмотрении функционального подхода к управлению и процессно–ориентированного управления коллектив авторов учебного пособия «Анализ и управление бизнес–процессами» отмечает, что [12]: