Читать книгу Умный бизнес. Как развивать команды и получать результат онлайн
Опыт участия в такого рода программах может подорвать доверие к системе обучения и развития, когда одно слово «тренинг» будет вызывать скепсис и недоверие.
В этой статье мы рассмотрим цели и учебные результаты образовательных мероприятий системно, а также исследуем причинно-следственные связи между содержательной и эмоциональной частью. Прежде чем мы двинемся дальше, стоит рассказать об особом внимании, которое будет отведено визуализации информации в этом материале. Прошу «понять и простить»: помимо тренерской деятельности, я специалист по визуальной коммуникации, и образное представление идей для меня – обязательная составляющая образовательного процесса.
Поэтому сейчас будет иллюстрация, которая примерно шесть лет назад родилась в ходе дискуссии с одной из моих тренинговых групп.
Итак, участники, HR-специалисты, задали вопрос про эмоциональную и рациональную составляющую в обучении.
Я нарисовала на флипчарте две оси. Вертикальная, красная ось – эмоциональная составляющая обучения; синяя, горизонтальная – логическая, рациональная часть.
«Не секрет, что люди, даже самые взрослые, приходя на обучение, имеют не только рациональные, но и эмоциональные ожидания», – сказала я.
«Я бы сказала, у некоторых только эмоциональные, – со смехом ответила одна из моих участниц, руководитель отдела подбора персонала Надежда. – Я недавно проводила обучение для наших молодых рекрутеров, так они во время сбора ожиданий только и сказали, что пришли повеселиться, хорошо провести время, познакомиться… а про технологию проведения собеседований ни слова!»
«Действительно, бывают группы с неактуализированными рациональными ожиданиями – согласилась я, – сбор ожиданий – это же и диагностика их запросов в том числе. Тут важно обратить внимание группы на формулирование ожиданий по теме обучения!»
«Тут будьте спокойны. Я уж их внимание обратила по полной», – бойко ответила Надежда и подмигнула коллегам.
Наша дискуссия заставила меня задуматься о том, что система координат – это не только про ожидания участников. Тренеры и преподаватели тоже могут иметь свои предпочтения.