Читать книгу Тайны Корейского магазина: как я за год обанкротил 3 магазина онлайн
Вскоре появились и скатерти с салфетками к ним. Однажды их сразу закупили с десяток, для нового кафе. Экспериментировали и с занавесками и шторами. Пробовали шить одежду. Появилось даже постельное бельё собственного производства.
По какой-то не известной нам причине, именно в этот период, в нашем магазине, случались непристойные сцены. Т.е. к нам приходили люди, которые, то хотели почти за бесплатно получить наш товар, то обвиняли нас в подмене товара. И каждый раз такие люди старались сильно пошуметь.
Как быть когда ваш магазин посетили явно отъявленные провокаторы, которые только и лезут чтобы вас вынудить на скандал? Если пришли именно они, то мало что тут поделаешь, кроме как только применения к ним силы. Помимо них очень часто возникают ссоры с разными другими покупателями. Некоторые из этих людей, уже заранее предвзято относятся к самим сотрудникам.
Хорошо было бы иметь среди соработников такого профессионально практического и опытного психолога. Не имею в виду, психолога по профессии, а работника с богатым торговым опытом. Он бы вставал, словно арбитр между враждующими сторонами, как и в басне Крылова «Червонец и полушка». В ней, на дороге повстречались золотая десятка и мелкая монетка. Между ними возникает спор. Но вот один прохожий, который их обоих подобрал, положил этой глупой дискуссии конец:
- А ты!..» Прохожий, их вдали еще увидя,
- Тотчас к ним подлетел.
- Приметя же их спор и споров ненавидя,
- Он положил ему предел:
- А попросту он их развел,
- Отдав одну вдове, идущей с сиротою,
- Другого ж подаря торгующей красою.
Порой, как человеку так сложно бывает не ответить злословием покупателю, в то же время как работник торгового заведения, вы должны промолчать. Но удержать гибкий язык за своими крепкими зубами, бывает куда выгоднее, чем что-либо говорить. Ведь у человека, который вам усердно старается не понравиться, есть в кошельке или на карте деньги. Они, наверное, вам всегда нравятся? Поэтому старайтесь переключить все мысли на них, и возможно такое поможет вам промолчать. Недаром и пословицу придумали, что молчание это золото…