Читать книгу Тайны Корейского магазина: как я за год обанкротил 3 магазина онлайн
Однажды, автор, работая кассиром в одной из федеральных сетей супермаркетов, обслуживал на кассе весьма интересных мать и сына. Люди они были уже довольно взрослыми. Делая покупки, они буквально придирались к каждому продукту. Но автор, терпеливо продолжал оказывать им свой сервис. Впоследствии он узнал от администратора, что это были весьма известные люди в среде скандалистов. Их даже не пропускают делать покупки в местном городском гипермаркете. Но спустя какое-то время они снова посетили тот супермаркет. Увидев автора, они вежливо указали на уже просроченный продукт в колбасном отделе, дабы его убрали с прилавка. При этом без какого-либо скандала ушли восвояси. История показывает, что они могли с полным правом накинуться на работников магазина по поводу их плохой работы. Но видимо предпочли вернуть долг за нормальное кассовое обслуживание…
Вообще, настоящие продажи это всегда разговоры, диалоги, аккуратные споры, а также внимание к слушателю и его тотальное уважение. Автор, помнит один случай, хотя это было уже более двадцати лет тому назад, когда ему нужна была мышь для компьютера. Он пришёл в один магазин. Там был продавец, который с большой охотой интересно рассказывал о каждой модификации компьютерных грызунов. Делал он это с искренним уважением. Тогда автор ничего не купил. У него не было с собой достаточных для этого денег. А заглянул туда через пару дней ещё раз в надежде вновь встретить разговорчивого торговца. Того там не было. Вместо него за прилавком сидел какой-то не особо разговорчивый тип. Автор, опять ничего не купил. На этот раз у него деньги были, но продавец как-то обрушил намерение приобрести мышонка для ЭВМ…
Студент, хотя и не был тем торговцем, которым мнили себя Толстяк со Стариком, всё же имел некоторый успех на этом поприще. Он любил рассказывать приходящим в магазин людям разные истории, притом всегда одни и те же. И что удивительно, обычные на первый взгляд эти истории в его руках или точнее на языке, становились хорошим инструментом продаж.