Читать книгу Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала онлайн
2.1.7. Потери из-за выпуска дефектной продукции
Потери из-за дефектной продукции включают:
1. Расходы на возврат дефектного продукта или партии.
2. Расходы на утилизацию дефектного продукта.
3. Расходы в связи со снижением спроса.
Во избежание таких потерь внедряются системы контроля качества.
Подобный подход применяется и в разработке цифровых продуктов в нескольких видах:
1. Ручное тестирование,
2. Автоматическое тестирование –
3. Автоматическое модульное тестирование
Также при разработке цифровых продуктов встречаются подходы, которые трудно реализовать в физическом производстве:
1. Переключатели фич
2. Прогрессивная раскатка
3. Автоматический откат
На уровне инженерных практик в процессе разработки вводятся критерии стабильности и критерии производительности для приемки разрабатываемого программного обеспечения. Например: «Время недоступности системы за последние 48 часов < 1 %», «Доля доступных функций за последние 48 часов > 99 %» и др. Более подробно критерии приемки, относящиеся к качеству разработки, мы рассмотрим в и. 3.3.
2.2. Принципы ориентации на максимальную ценность для потребителя
Принципы бережливого производства меняются со временем и в зависимости от автора. Ключевой идеей является ориентация на максимальную ценность для потребителя, опираясь на которую строятся все производственные этапы. Авторы Джеймс Вомак и Дэниел Джонс, которые одни из первых дали определение термину «бережливое производство», в книге «Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании» выделяют следующие производственные этапы:
1. Value –
2. Value Stream –
3. Flow –
4. Pull –
5. Perfection –
Разберем эти принципы подробнее и проведем параллель с разработкой цифровых продуктов.
2.2.1. Определение ценности продукта
Под ценностью, как правило, понимаются свойства продукта, за которые потребитель готов платить. Очевидно, что если потребитель не будет платить, то поточное производство такого продукта станет невозможным. А значит, нет смысла говорить об организации производства, оптимизации издержек и внутренней культуре, пока не будет определена ценность продукта.