Читать книгу 44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний онлайн


Канва бизнес-модели Amazon

Бизнес-модель Amazon можно представить в виде приведенной ниже схемы бизнес-модели:


[1] Потребительские сегменты Amazon


Клиентские сегменты Amazon можно разделить в основном на три группы: продавцы, покупатели и разработчики.

Продавцы

Разработчики

Покупатели


[2] Ценностные предложения и преимущества Amazon


Джефф Безос определяет, что бизнес-модель Amazon основана на трех ценностных предложениях:

– низкая цена,

– быстрая доставка

– широкий выбор товаров.

Однако, рассматривая эти три потребительских преимущества, можно сказать, что главным ценностным предложением Amazon является удобство, поскольку аудитория понимает, что с помощью одного лишь устройства, подключенного к Интернету, она может получить доступ к каталогу товаров крупнейшего в мире ритейлера по разумной цене и с помощью оперативной, безопасной и надежной службы доставки.

Таким образом можно выделить следующие ценностные предложения и преимущества:

– Для покупателей: низкая цена, быстрая доставка, широкий выбор товаров и удобство;

– Для продавцов: платформа на которой миллионы покупателей;

– Для разработчиков: платформа как сервис для бизнеса.


[3] Каналы сбыта Amazon


Каналы сбыта Амазон:

– Сайт Amazon является его самым крупным и важным каналом;

– Мобильное приложение;

– Приложение бренда: Amazon Prime (платформа потокового вещания, развлечений и подписки) и партнерская программа;

– Интеграции с другими приложениями через API;

– Маркетинговые кампании, в основном интернет-маркетинг. В 2022 году компания инвестировала в медиа более 20 млрд долл..


[4] Взаимоотношения Amazon с клиентами


Amazon, несомненно, стремится к здоровым и длительным отношениям со своими клиентами. По этой причине компания поддерживает несколько каналов связи со своими потребителями:

– Автоматизация взаимоотношений: отзывы и комментарии на платформе;

– Служба поддержки: телефон, онлайн-чат и электронная почта.


[5] Потоки поступления доходов Amazon


Доходы Amazon складываются из:

– От покупателей: разовые продажи; Подписки (Amazon Prime)

Вход Регистрация
Войти в свой аккаунт
И получить новые возможности
Забыли пароль?