Читать книгу 44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний онлайн
Собственники помещений
Гости (арендаторы)
[2] Ценностные предложения и преимущества Airbnb
Ценностные предложения Airbnb отличаются для каждого сегмента:
Для собственников помещений.возможность зарабатывать деньги с помощью платформы
Для гостей (арендаторов)экономия на аренде
[3] Каналы сбыта Airbnb
Именно эти каналы позволяют Airbnb связаться со своими хозяевами и гостями:
– Веб-сайт и приложение для смартфонов;
– Социальные сети;
– Цифровой маркетинг;
– Партнерская модель;
– Сарафанное радио.
[4] Взаимоотношения с клиентами Airbnb
Взаимоотношения с клиентами Airbnb включают в себя:
– Автоматизированное обслуживание и персональные рекомендации через приложение;
– Круглосуточная поддержка службы поддержки;
– Сообщество: гарантия сделки, поддержание репутации, рейтинг собственников и гостей, защите данных и частной информации.
[5] Потоки поступления доходов Airbnb
Доходы Airbnb складываются из:
– Комиссия от собственников помещений – от 3 до 5%;
– Сборы с арендаторов (за транзакцию) – варьируются от 0 до 20%;
– Комиссия только от собственников гостиниц, помещений – от 14 до 16%.
[6] Ключевые ресурсы Airbnb
Основные ресурсы Airbnb включают в себя:
– Платформа и мобильное приложение;
– Бада данных: объявления и контент, созданный партнерами (объекты, оценки, отзывы);
– Человеческие ресурсы;
– Алгоритм.
[7] Ключевые виды деятельности Airbnb
Основные направления деятельности Airbnb включают в себя:
– Разработка и обслуживание платформы;
– Продажи и маркетинг для привлечения новых собственников и гостей;
– Информационная безопасность для всех партнеров и пользователей;
– Обслуживание клиентов, включая посредничество в урегулировании конфликтов.
[8] Ключевые партнеры Airbnb
Основными партнерами Airbnb являются:
– Собственники помещений (частные владельцы, отели, гостиницы);
– Профессиональные фотографы;
– Страховые компании;
– Инвесторы.
[9] Структура издержек Airbnb
Структура затрат Airbnb включает в себя инвестиции во все основные виды деятельности и ресурсы, а также в каналы сбыта, которыми являются: