Читать книгу 44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний онлайн

Собственники помещений

Гости (арендаторы)


[2] Ценностные предложения и преимущества Airbnb


Ценностные предложения Airbnb отличаются для каждого сегмента:

Для собственников помещений.возможность зарабатывать деньги с помощью платформы

Для гостей (арендаторов)экономия на аренде


[3] Каналы сбыта Airbnb


Именно эти каналы позволяют Airbnb связаться со своими хозяевами и гостями:

– Веб-сайт и приложение для смартфонов;

– Социальные сети;

– Цифровой маркетинг;

– Партнерская модель;

– Сарафанное радио.


[4] Взаимоотношения с клиентами Airbnb


Взаимоотношения с клиентами Airbnb включают в себя:

– Автоматизированное обслуживание и персональные рекомендации через приложение;

– Круглосуточная поддержка службы поддержки;

– Сообщество: гарантия сделки, поддержание репутации, рейтинг собственников и гостей, защите данных и частной информации.


[5] Потоки поступления доходов Airbnb


Доходы Airbnb складываются из:

– Комиссия от собственников помещений – от 3 до 5%;

– Сборы с арендаторов (за транзакцию) – варьируются от 0 до 20%;

– Комиссия только от собственников гостиниц, помещений – от 14 до 16%.


[6] Ключевые ресурсы Airbnb


Основные ресурсы Airbnb включают в себя:

– Платформа и мобильное приложение;

– Бада данных: объявления и контент, созданный партнерами (объекты, оценки, отзывы);

– Человеческие ресурсы;

– Алгоритм.


[7] Ключевые виды деятельности Airbnb


Основные направления деятельности Airbnb включают в себя:

– Разработка и обслуживание платформы;

– Продажи и маркетинг для привлечения новых собственников и гостей;

– Информационная безопасность для всех партнеров и пользователей;

– Обслуживание клиентов, включая посредничество в урегулировании конфликтов.


[8] Ключевые партнеры Airbnb


Основными партнерами Airbnb являются:

– Собственники помещений (частные владельцы, отели, гостиницы);

– Профессиональные фотографы;

– Страховые компании;

– Инвесторы.


[9] Структура издержек Airbnb


Структура затрат Airbnb включает в себя инвестиции во все основные виды деятельности и ресурсы, а также в каналы сбыта, которыми являются:

Вход Регистрация
Войти в свой аккаунт
И получить новые возможности
Забыли пароль?