Читать книгу Философия управления бизнесом HUAWEI. Настольная книга современного предпринимателя онлайн

Ориентация на усердно работающих это, в принципе, то же самое, что и клиентоориентированность. Сотрудник, который хорошо обслуживает клиентов, является основной силой предприятия, разделяя общую радость от внесенного вклада и способствуя росту силы клиентов.

Долгий и упорный труд – это тоже клиентоориентированность. Ты потребляешь все то, что приходит от клиента, твое бесполезное потребление увеличивает издержки клиента, чего он не может принять. Ты боишься ехать на работу в трудные регионы, боишься работать в тяжелых условиях, ты не клиентоориентирован и клиенты в таком случае не примут, не признают тебя, и как раз именно твоя жизнь и станет мучительной. Конечно, когда я говорю о долгом и упорном труде, я имею в виду идеологический, а вовсе не материальный аспект. Мы должны неуклонно следовать тому, чтобы сотрудники обогащались посредством высококачественной работы и внесенного ими вклада, и мы должны опасаться их безделья после обогащения. Но мы также не согласны и с методами Шан Яна[8]: сосредоточение богатств в одних руках, побуждение народных масс к работе за хлеб и воду – подобная мощь недолговечна.

Мы сейчас наступаем по основному направлению, что в глазах человеческого общества является прорывом, но совсем не факт, что мы сможем накопить опыт: как можно осуществить прорыв, пребывая в очень комфортных условиях? Эта трудность очевидна. Не смыкающая глаз Силиконовая долина разве не продемонстрировала американский боевой дух? Этот прорыв подобен золотой медали Олимпийских игр. У нас сейчас нет никаких отличий с Олимпийскими играми. На основном направлении многим лидерам американских компаний очень тяжело. Они действительно становятся великими людьми ценой своих усилий, при этом американцев гораздо меньше нас. Разговаривая с учредителями европейских и американских компаний, мы осознали, что их лидерская культура такая же суровая: в самом деле, человеку, желающему стать полководцем, надо пройти через бесчисленные трудности. Но, конечно же, у большинства американцев есть право радостно прожить заурядную жизнь.