Читать книгу 44 примера и разбора бизнес-моделей и SWOT-анализа ИТ-компаний онлайн
Для продавцов – это возможность охватить большую аудиторию потенциальных покупателей и легко и эффективно продавать свои товары
Для рекламодателей – это возможности охватить большую и заинтересованную аудиторию потенциальных клиентов, которые активно используют eBay для покупки товаров
[3] Каналы сбыта eBay
Каналы eBay включают в себя:
– Веб-сайт и мобильное приложение eBay;
– Результаты работы поисковых систем;
– Маркетинг по электронной почте;
– Реклама в социальных сетях;
– Партнерские маркетинговые программы;
– Партнерство и сотрудничество с другими компаниями;
– Объявления в Интернете;
– Оффлайн-реклама, например, TV или печатные объявления.
[4] Взаимоотношения с клиентами eBay
Отношения с клиентами eBay включают в себя:
– Поддержка и обслуживание клиентов;
– Отзывы пользователей и рейтинги;
– Социальные сети;
– Форумы сообщества (сетевые эффекты);
– Услуги по подписке;
– Программы лояльности и вознаграждения;
– Персонализированные рекомендации по продуктам.
[5] Потоки поступления доходов eBay
Доходы eBay складываются из:
– Плата за размещение объявления;
– Плата за окончательную стоимость (комиссия с продажи);
– Продвижение объявлений;
– Подписка на eBay Plus;
– Реклама на платформе;
– Доход от дочерних компаний.
[6] Ключевые ресурсы eBay
Основные ресурсы eBay включают в себя:
– Большая и активная база пользователей;
– Удобная платформа для покупки и продажи товаров;
– Надежная и безопасная система обработки платежей;
– Команда сотрудников, обладающих опытом в области электронной коммерции, технологий и обслуживания клиентов
– Данные и алгоритмы для персонализированных рекомендаций по товарам и целевой рекламы;
– Физическая инфраструктура для хранения и обработки данных;
– Интеллектуальная собственность, например, торговые марки и патенты.
– Партнерские отношения;
– Аффилированные лица;
– Репутация бренда;
– Объявления в стиле аукциона.
[7] Ключевые виды деятельности eBay
Основные направления деятельности eBay включают в себя:
– Поддержание и совершенствование платформы (разработка и внедрение технологий и алгоритмов);