Читать книгу Молекулярное управление: периодическая система проектных элементов. Свод инструментов проектного управления для создания гибридного подхода на предприятиях онлайн
Процесс – это динамическая структура. Следует делать замеры в разные периоды времени и в разные смены.
Не все можно увидеть методом прямого наблюдения. Используйте инструмент индивидуального интервью и как можно чаще взаимодействуйте с непосредственными исполнителями процесса.
Мы не всегда на позиции руководителя знаем, что именно происходит внутри процесса. Используйте на регулярной основе инструмент Гемба спускайтесь на позицию исполнителя, проходите путь детали, продукта, услуги от начала до конца.
Показатели процесса обязательно должны быть оформлены в отдельный документ. Все участники процесса должны быть ознакомлены с ним и понимать, на какие показатели стоит обращать особое внимание.
Не все показатели нам нужны. Нас интересуют лишь те, которые помогают оценить эффективность стратегии компании. Со сменой стратегии показатели могут меняться, однако старайтесь выдерживать полный цикл оценки и сбора информации. Не меняйте показатели внутри отчетного периода.
Пример метрик
Скачать шаблон реестра метрик
РТ – Реестрий (реестр рисков)
Фаза реакции:
Область реакции:
Валентность (уровень вовлеченности):
Периодичность:
Реестр рисков
Вы можете выбрать одну или несколько из существующих стратегий:
1. Избегание (Avoidance):
2. Передача (Transfer):
3. Смягчение (Mitigation):
4. Принятие (Acceptance):
Пример шаблона реестра рисков
Скачать реестр рисков
ЛВ – Левий (силовое поле Левина)
Фаза реакции:
Область реакции:
Валентность (уровень вовлеченности):
Периодичность:
Силовое поле, или анализ поля сил
Анализ поля сил позволяет определить сдерживающие и поддерживающие факторы (силы сопротивления и движущие силы изменений). Этот инструмент хорош при анализе организационных изменений, моделировании бизнес-процессов и изменений внутри процессов на некоторых участках работ.
Анализ поля сил позволяет определить движущие силы – те поддерживающие факторы, которые способствуют изменениям и повышению эффективности процесса. Например, инициатива и желание руководителей, требования конкуренции, влияние технологического прогресса, изменения условий труда и т. д.