Читать книгу Молекулярное управление: периодическая система проектных элементов. Свод инструментов проектного управления для создания гибридного подхода на предприятиях онлайн

ФИО

Период отпуска

Дата создания документа

Передача дел на период отпуска

Пример шаблона передачи дел на отпуск

Общий комментарий к документу

Пример шаблона приемки дел после отпуска

Скачать шаблон

Фаза реакции:

Область реакции:

Валентность (уровень вовлеченности):

Периодичность:

Измеримые показатели

В рамках управленческих практик мы часто инициируем проекты, ориентированные на оптимизацию или изменение бизнес-процесса. Чтобы оценить успешность наших трансформационных проектов, нам нужно иметь отправные точки для анализа. Такими точками в процессе являются показатели эффективности (KPI или КПЭ).

Для чего измерения важны?

Для определения и оценки эффективность решений.

Для стратегии компании.

Для ресурсов

В формате блок-схемы вы увидите продукт входа и выхода каждой операции, значит сможете определить измеряемые показатели в количественном или качественном формате.

Показатель процесса измеряет объем результатов, созданных бизнес-процессом или отдельными его частями. Показатель имеет плановое и фактическое значение за определенный период. Например, сумма выставленных счетов за день, объем отгруженной продукции за месяц или количество нанятых сотрудников за квартал.

В рамках бизнес-процесса можно выделить следующую классификацию показателей:

1. Результативность

2. Эффективность

3. Емкость

4. Утилизация ресурсов

5. Качество

6. Ценность

результативности

Результативность отражает результат процесса за период. Например, целевой показатель – количество экземпляров чего-либо за период. В данном случае успешность этого показателя будет отражаться в количественном измерении.

Результативностью также считают позитивное завершение процесса или определенной операции.

Эффективность

Эффективность другими словами – это способность бизнес-процесса показывать большую результативность – производить большее количество единиц за меньшую стоимость единицы. Другими словами, результативность – это делать правильные действия, а эффективность – делать действия правильно.