Читать книгу Молекулярное управление: периодическая система проектных элементов. Свод инструментов проектного управления для создания гибридного подхода на предприятиях онлайн

Добро пожаловать в новую эпоху! И, как и у любой другой эпохи, у этой есть свой этикет, и мы обязаны его знать, потому что хотим формировать здоровое современное общество, не так ли?

Краткий свод обязательных правил, которые я встречаю в проектах, и несоблюдение которых приводит к плачевным последствиям: сопротивлению, снижению авторитета, непониманию:

Уберите «Доброго времени суток» и «Доброго дня». В конце не хватает только «сынок» или «добрый молодец». Заменяем на «Добрый день» с коллегами на «вы» и «Привет» для тех, с кем общение более свободное.

Если можно не звонить – не звоните! Напишите короткое сообщение с вопросом. Не нужно отрывать коллег и подчинённых от работы!

Реагируйте быстро на сообщения – дайте понять, что информация принята. «+» или «ок» будет достаточно. Если вам необходимо время подумать, так и напишите: «Беру брейк на мысли до завтра». Не оставляйте сообщения без ответа.

Не пишите 100500 сообщений после своего вопроса с содержанием: «Эй? Ты где? Почему молчишь? Ау? Ну, я жду?». Если вопрос действительно важный, а вам срочно нужен ответ – позвоните. Один раз.

Не разбивайте сообщение на слова! Это неудобно для восприятия (1), неудобно для копирования (2), если в это время вам пишут ответ, его приходится менять, если ответ – на аудио, оно может сорваться (3).

Не присылайте номера и ссылки, логины и пароли скриншотами. Вы же не настолько глупы, правда?

И очень важное правило

Используйте голосовые сообщения только с теми, кто согласен на такой формат общения. Если вы не растекаетесь по древу и говорите четко и ясно, аудио может быть намного эффективнее. Но если вы начинаете издалека, льете воду, не структурируете речь и нужно сильно прислушиваться, чтобы вас разобрать – пишите текстовые сообщения.

Если вы переписываетесь с кем-то с помощью писем:

Обращайтесь по имени. Это несложно, но делает ваше письмо более адекватным. «Добрый день!» и «Добрый день, Ирина!» – разница заметна. В первом случае я, скорее всего, отложу письмо – ведь оно может быть не для меня. Зачем в него сейчас погружаться?