Читать книгу Молекулярное управление: периодическая система проектных элементов. Свод инструментов проектного управления для создания гибридного подхода на предприятиях онлайн

емкости

Емкость также может включать в себя запасы и спрос.

качества

В рамках философии бережливого производства процесс должен реализовывать достаточное качество. Это значит – не занижать и не завышать ожидания заказчика.

Качество может измеряться потерями в рамках системы 7 (8) видов потерь. Например, потери, связанные с ожиданием, перемещением, транспортировкой, дефектами, переделками. Также качество как показатель оценивается на базе существующих стандартов и соответствия выполняемых действий внутри процесса этим стандартам.

ценности

Результативность

Метрика

Реестр метрик,

Чтобы разработать реестр метрик, вам нужно иметь информацию по следующим пунктам:

Сами показатели. Должен быть список актуальных показателей процесса, которые мы будем оценивать в отчетный период.

Понимание, где, как и кем производятся работы, чтобы прийти к определенному результату.

Вы должны знать, как именно будете оценивать тот или иной показатель. Важно понимать, какие ресурсы и усилия понадобятся для того, чтобы собрать информацию, обработать и оформить ее в удобоваримый документ.

Важный принцип при разработке метрик – это принцип владельца. Вы точно должны знать, кто и как именно будет использовать результаты оценки показателей эффективности.

Оценку процессов эффективности необходимо проводить регулярно. Преимущество данного управленческого процесса очевидное:

1. Вы всегда знаете, что происходит внутри процесса.

2. Вы всегда видите, какие несоответствия существуют внутри процесса.

3. С помощью регулярной оценки эффективности процессов можно найти зоны роста. Например, обучить персонал, заменить оборудование или расширить производство.

4. Регулярная оценка эффективности процессов позволяет не только масштабироваться, но и освобождать ресурсы для других процессов или проектов.

5. Наличие системы оценки эффективности процессов позволит вам собирать большой объем данных, который в будущем вам может понадобиться для других организационных проектов.

У систем оценки эффективности процессов на сегодняшний день есть свои недостатки. Чтобы их избежать, помните о следующих правилах: